환불정책
시행일: 2026년 7월 6일
1. 청약철회 (전액 환불)
- 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 이 경우 전액 환불됩니다.
- 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 결제 후 Pro 기능 사용을 개시한 경우(라이선스가 확장 프로그램에 적용되어 Pro 기능이 활성화된 경우)에는 아래 2항의 기준에 따른 부분 환불이 적용될 수 있습니다.
2. 이용 개시 후 환불
| 구분 | 기준 |
|---|---|
| 1개월 이용권 | 결제일로부터 7일 이내이고 서비스 결함으로 정상 이용이 불가했던 경우 전액 환불. 그 외에는 이용 일수에 해당하는 금액(일할 계산)과 결제 수수료를 공제한 잔액 환불. |
| 1년 이용권 | 이용 일수 일할 계산 금액과 결제 수수료를 공제한 잔액 환불. 단, 연간 할인 혜택이 적용된 경우 이용 기간을 정상 월 요금 기준으로 재계산하여 공제. |
3. 회사 귀책 사유로 인한 환불
서비스 장애·중대한 기능 결함 등 회사의 귀책 사유로 3일(72시간) 이상 연속하여 Pro 기능을 정상 이용할 수 없었던 경우, 이용자는 해당 기간에 대한 이용 기간 연장 또는 일할 환불을 선택할 수 있습니다.
4. 환불이 제한되는 경우
- 라이선스를 타인에게 양도·판매하는 등 이용약관을 위반하여 이용이 정지된 경우
- 외부 데이터 제공처의 일시적 지연·오류 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 불편 (제3조의 기준에 미달하는 경우)
5. 환불 절차
- 아래 문의처로 결제 시 사용한 이메일 주소와 함께 환불을 요청합니다.
- 회사는 요청 접수일로부터 3영업일 이내에 검토 결과를 회신하고, 환불 확정 시 지체 없이 결제 취소(카드 결제의 경우 승인 취소)를 진행합니다.
- 결제 취소 후 실제 환불 시점은 카드사·결제대행사의 처리 일정에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
- 환불이 확정되면 해당 라이선스는 즉시 회수(비활성화)됩니다.
6. 문의처
이메일: jake.park@cold.kr (평일 10:00–18:00 응답)